Petit rappel de la théorie de la communication

Emetteur <=> Récepteur
100%, c'est ce que l'on dit 
20%, c'est ce qui est retenu par votre auditeur 
Que de filtres donc ! 
soit 10% relatifs aux mots, 
40% à la voix et à sa tonalité
pour 50% liés à nos gestes et postures, le dress code étant de la partie !